Amazon Buy Box Nasıl Elde Edilir?
Amazon’da Buy Box Nasıl Elde Edilir?
Amazon Buy Box nasıl elde edilir? Her bir ürünün yalnızca bir adet ürün listesine sahip olduğu ve farklı satıcıların aynı ürün için bu sayfalarda teklif verdiği bir katalog yapısına sahip olan Amazon’da ‘Buy Box’a sahibi olmak satış yapabilmenin ön koşullarından bir tanesi.
Sepete Ekle butonu anlamına gelen Buy Box üzerinden yapılan satışlar Amazon üzerinden yapılan satışların %80’inden fazlasını oluşturuyor. Yani müşterilerin sadece küçük bir kısmı ürünlere teklif veren diğer satıcıların ürünlerini alıyor.
Buy Box sistemini anlamak için bu sistemden yararlanmayan bir platform olan N11’i incelemek yardımcı olabilir (N11’in de kimi ürün kategorilerinde bu sistemi benimsemeye başladığını hatırlatalım). iPhone 13’in siyah ve 64 GB’lık modelini almak isteyen bir müşteri N11’de bu% ürün için oluşturulmuş onlarca liste görecektir. Çünkü her satıcı kendi resimleri ve liste içeriği ile yeni bir ürün sayfası oluşturmaktadır.
Ancak buy box sistemine sahip platformlarda bu ürünü aradığınızda ürüne ait yalnızca bir adet sayfa görürsünüz. Farklı satıcılar genellikle en düşük fiyatı vererek bu ürün sayfasındaki Sepete Ekle butonunun sahibi olmaya çalışırlar. A satıcısının Sepete Ekle butonuna sahip olması demek, bu buton üzerinden ürünü sepetine atan kişinin A satıcısının stokundan ürün alması demek.
Amazon’da Sepete Ekle Butonu (Buy Box) Nasıl Alınır?
Amazon Buy Box ile ilgili yanlış bilgilerden en yaygını, bir ürün için en düşük fiyat teklifini veren satıcının Buy Box’ı elde edecek olması. Fiyat burada en önemli unsur olmakla birlikte Amazon’un değerlendirmeye aldığı birden fazla kriter yer alıyor. Öncelikle bir satıcının Buy Box rekabetine girebilmesi için kimi kritlerleri yerine getirmesi gerekiyor:
- Profesyonel satıcı hesabına sahip olmak.
- Amazon’da iyi bir satış ve müşteri memnuniyeti performansı tarihçesine sahip olmak. Buy Box Eligibility adı verilen bu koşulu yerine getirip getirmediğinizi Manage Inventory sayfasında ürün satırlarında görüntüleyebilirsiniz.
- Yeni (sıfır) ürünlerin satışını gerçekleştirmek.
- Yeterli stok adetlerine sahip olmak.
Yeni satıcılar Buy Box Elibigibility (Sepete Ekle Yeterliliği) sürecini hızlandırabilmek adına Amazon’un kendi depolama ve sevkiyat sistemi olan FBA sisteminden yararlanabilmektedir. FBA olarak satışı gerçekleştirilen ürünlerde mağazanın yeni ya da eski olmasından bağımsız olarak Bux Box sahipliği elde edilebilmektedir. Tüm bu koşullar yerine getirildiği noktada dahi yeterlilik elde edilmemesi durumunda satıcı destek birimi ile iletişime geçmek gerekmektedir. Satıcıların yerine getirmesi gereken bu koşullara ek olarak, yetkinliği elde ettikleri ve buy box rekabetine girdikleri andan itibaren ürünlerle ilgili kimi unsurlara dikkat etmeleri gerekiyor. Çünkü buy box rekabetine girebilmek ve teklif verilen ürünlerde buy box’ı kazanmak iki ayrı konu.
Bunu Etkileyen Unsurlar
Fulfillment yöntemi (çok önemli):
Fulfillment; muhtemelen Amazon tarafından düşünülen en önemli değişkendir.
Fulfillment; FBA (Fulfillment by Amazon), FBM (Fulfillment by Merchant) veya Seller-Fulfilled Prime (SFP) aracılığıyla üç şekilde yapılabilir.
Amazon FBA yapanlara nakliye yöntemi, zamanında teslimat ve envanter derinliği dahil olmak üzere birçok değişken için mükemmel bir puan verir. Bu, diğer satıcıların FBA satıcılarını geçme ihtimalini düşürmektedir.
Ancak, 2015 yılında Amazon, FBM satıcılarının Amazon’un fulfillment merkezindeki malları barındırmadan Amazon Prime üyelerine ulaşmasını sağlayan Seller-Fulfilled Prime’ı tanıttı. Bu, ağır mal satan satıcılar için sevkıyattan tasarruf sağlayabilecekleri için özellikle ilgi çekici bir yöntemdir.
Seller-Fulfilled Prime’a kayıtlı olan satıcılar, Buy Box’ ı FBA satıcılarından daha fazla kazanma şansına sahip olabilirler. Seller-Fulfilled Prime programına kaydolmak isteyen satıcıların güçlü performans ölçütlerine ve müşteri beklentilerini karşılayan kanıtlanmış bir siciline sahip olmaları gerekir.
Fiyat:
Sevkiyat ve diğer olası eklentilerin ardından müşteriye yansıyan fiyatta daha avantaj sahibi olan ürünlerin ‘buy box’ı elde etme ihtimalleri daha yüksektir. Öte yandan satıcı performansı iyi olan mağazalara ait ürünler fiyat yükselttikleri durumlarda dahi buy box’ı elde tutma şanslarını artırırlar.
Nakliye zamanı (çok önemli):
Bir satıcının bir ürünü göndermesi için geçen süre nakliye süresi olarak bilinir. Bunun, özellikle doğum günü kartları ve bozulabilir ürünler gibi ürünler için Buy Box kazanma üzerinde büyük etkisi vardır.
Nakliye süresi, yalnızca çalışma günlerini içeren aşağıdaki parantez içinde düzenlenir: 0-2 gün, 3-7 gün, 8-13 gün, 14 veya daha fazla gün.
Gönderim süresi, ürünün ayrılması gereken tarihi belirttiği ürün detay sayfasında görülebilir.
Sipariş hatası oranı (önemli):
Order defect rate (ODR), Sipariş hatası oranı, üç farklı metrikten oluşur: negatif feedback derecesi, A-Z garanti talep oranı ve hizmet geri ödeme oranı.
Amazon, hatalı olan siparişlerin sayısını bulmak için bu üç ölçümü hesaplar. Amazon’a göre, ODR % 1’in altında olmalı ve bunun üzerindeki satıcılar cezalandırılmalı.
Geçerli takip oranı (önemli):
Bu, geçerli sipariş takip numarası ile gönderilen toplam paketlerin yüzdesi olan Amazon’un yeni bir performans ölçütüdür.
Geçerli takip oranı, son 7 ve 30 gün bazında dikkate alınır.
Buy Box’ın uygunluğunu korumak için, gönderilen paketlerin % 95’i için geçerli takip numaraları sağlanmalıdır. Bundan daha az olanı, Buy Box kazanma ve hatta belirli bir kategoride satış yapma şanslarını etkileyebilir.
Geç sevkiyat oranı (önemli):
Geç sevkiyat oranı, beklenen sevkiyat tarihinden sonra gönderilecek siparişlerin sayısıdır. İşlem sürenizi, varsayılan gönderim süresi 1-2 iş günü olarak satıcılara verilmediğinden dolayı Seller Central’ dan ayarlayabilirsiniz.
% 4’ün altındaki gecikme oranı, Buy Box kazanma şansınızı artırır. Bu ölçüm, Seller Central’ da son 7 ve 30 gün boyunca görüntülenebilir.
Zamanında teslim (önemli):
Tahmini teslim tarihinde alıcıların aldığı siparişlerin yüzdesi.
Satıcılar % 97 veya daha büyük bir yüzde hedeflemelidir. Bu ölçüm, Seller Central’ da son 7 ve 30 gün boyunca görüntülenebilir.
Feedback derecesi (önemli):
Feedback derecesi, satıcının son 30 gün, 90 gün ve 365 gün boyunca aldığı tüm feedback puanlarının bir sonucudur ve en son feedback en büyük etkiye sahiptir.
Feedback puanı, Seller Central’ da görülebilir.
Müşteri tepki süresi (önemli):
Yine, Amazon son 7, 30 ve 90 gündeki yanıtları kontrol eder ve rakip tüm satıcılarla karşılaştırır. Müşterilere 12 saat içinde yanıt vermenin Buy Box’ ı kazanma şansınızı arttırdığı düşünülmektedir.
Mesajların % 10’undan fazlası 24 saat sonra cevaplandıysa veya hiç cevaplanmadıysa, puanlar üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Bununla birlikte, yanıtın gerekli olmadığını belirterek satıcı kendilerini olumsuz noktalardan kurtarabilir.
Feedback sayısı (önemli):
Feedback sayısı, satıcıya feedback veren alıcıların sayısıdır. Daha yüksek bir feedback sayısı, Buy Box’ ın kazanılmasına yol açabilir.
Envanter derinliği / satış hacmi (biraz önemli):
Amazon, Buy Box’ ın yaratabileceği taleple başa çıkmak için yeterli envantere sahip satıcıları tercih eder. Sonuç olarak, büyük bir envantere, tutarlı satışlara ve iyi bir stok geçmişine sahip satıcılara daha yüksek bir Buy Box payı verilebilir.
Sık sık stokta yok durumunda kaldıysanız, Buy Box’ ı kazanma şansınız zayıftır.
İptal ve geri ödeme oranı (biraz önemli):
Satıcı tarafından; gönderilmeden önce iptal edilen siparişlerin sayısı ve gönderildikten sonra iade edilen siparişlerin sayısı iptal ve geri ödeme oranını oluşturur.
% 2.5’ten yüksek bir oran, Buy Box’ ı kazanma şansınızı etkileyebilir.
Yeni ölçümler (şu anda Buy Box’ a etkisi yok)
Amazon kısa bir süre önce satın alma deneyimini iyileştirmeyi amaçlamak için, İade Memnuniyetsizlik Oranı ve Müşteri Hizmeti Memnuniyetsizlik Oranı olarak 2 yeni satıcı ölçümü tanıttı.
Her ne kadar Amazon şu anda bu 2 yeni ölçümü Buy Box faktörü olarak görmese de, yakın gelecekte faktör olma ihtimali yüksek olduğu için onları sağlıklı tutmaya değer bir şeydir.
Buy Box Stratejileri
Buy Box’ tan pay almak için, satıcıların diğer alanlarda performanstan ödün vermeden ölçümlerini geliştirmeleri gerekir. Müşteri desteği, fiyat ve diğer birçok faktör arasında mükemmel bir denge bulmak her zaman kolay değildir.
Amazon Buy Box mülkiyeti artırmanıza yardımcı olabilecek dört strateji.
- Metriklerinizi bilin: Satıcıların, Amazon Seller Central’daki satıcı metriklerinin farkında olmaları gerekir.
- Önemli ölçütlere odaklanın: Bazı satıcılar Buy Box üzerinde en fazla etkiye sahip olan ölçümlere odaklanmayı seçebilir. Satıcı feedback puanınız önemli bir ölçümdür. Bu, satıcıların Feedback Express gibi Amazon geribildirim yazılımını kullanmasının nedenlerinden biridir .
- Satıcı performansını artırma: Geliştirmeniz gereken performansın önemli alanlarını belirlemek için Amazon Seller Central’ı kullanın.
- Rekabetçi fiyatlandırma yapma: Bu en düşük fiyata sahip olmak anlamına gelmez. Manuel olarak yeniden yazmak istemiyorsanız, zaman kazanmak ve fiyatınızı rekabetçi tutmak için yeniden fiyatlama yazılımı kullanmayı düşünün.
Buy Box Yayınlanmasını Yasaklamak
Buy Box yayınlanmasını yasaklamak , Amazon’un Buy Box’ı ürün sayfasından çıkarmasıdır. “Add to Cart” düğmesini (AB ‘da Add to Basket) görmek yerine, “See All Buying Options” yazan bir kutu göreceksiniz.
Bir kullanıcı bu düğmeyi tıkladığında, genellikle en düşükten en yükseğe fiyat teklifi sıralanan tekliflerle başka bir web sayfasına yönlendirilir.
Amazon neden Buy Box Yayınlanmasını yasaklar?
En popüler neden, Amazon’un satıcılar tarafından sunulan fiyatın çok yüksek olduğunu düşünmesidir.
Ancak, Buy Box’ı şu durumlarda olduğu gibi gizleyebileceği üç durum daha vardır:
- Sunulan yüksek fiyatlar için satış hacmi çok düşük.
- Satıcıların satıcı ölçümleri, Buy Box almaya uygun olacak kadar iyi değildir.
- Listelerdeki; resimler, ürün açıklamaları veya bullet pointler gibi iyileştirilmesi yapılması gerekiyor.
Buy Box’ı tekrar sihirli bir şekilde ortaya çıkarmak için, yeniden fiyatlandırma yazılımı kullanarak ürünlerinizin fiyatını düşürmek gerçekten çok kolaydır. Ve bu olmasa bile, “See All Buying Options” sayfasında satış yapma şansınız hala var.
İpucu: Seller Central’da “Manage Inventory” görünümüne giderseniz, hangi ürünlerinizin Buy Box Eligible olduğunu görmek için tercihlerin altındaki “Buy Box Price” ve “Buy Box Eligible” sütunlarını seçebilirsiniz.
Fiyatlarınızı Optimize Edin
Amazon’da Buy Box kazanmayı çevreleyen en büyük efsanelerden biri, en düşük fiyata sahip olmanın, Buy Box kazanmanız için size kesinlik sağlamasıdır. Fiyatlarınızı düşük fiyatlara aldığınızda karınızı azaltırsınız ve müşteriler ürün kalitenizin düşük olduğunu algılayabilir.
Bununla birlikte, ürününüzün fiyatını optimize etmek, Buy Box’ı kazanma şansınızı neredeyse kesinlikle artıracaktır. Fiyat optimizasyonunda, rakibinizin stoklarının bittiği durumlarda, fiyatlarınız ve müteakip kazançlarınız artacaktır.
Şimdiye kadar söyleyebileceğiniz gibi, Amazon Buy Box karmaşık ve çok yönlü bir sistemdir. Amazon, üçüncü taraf satıcılara çok fazla kontrol sağlıyor ve her zaman inanılmaz potansiyelinden tam olarak yararlanmaya çalışmalısınız.
Birinci sınıf bir müşteri deneyimi sunmak, satıcılara; fiyatlarını artırma ve sağlıklı bir Buy Box payını koruma yeteneği verir.
Her ürün için en uygun fiyat noktasını bulmak çok önemli ve zordur. Doğru yaparsanız, muhtemelen bazı satışlar kazanacaksınız; tam olarak mükemmel yapın ve kazancınızın yükseldiğini görün!
Amazon tarafından detaylı bilgi için ->
Danışmanlığımızdan yararlanmak için ->
