Amazon Suspend Para İadesi
Amazon’da satış yapan e-ticaret satıcıları için en korkutucu durumlardan biri, hesaplarının askıya alınmasıdır. Bu durum, “Amazon Suspend” olarak bilinir ve satışların durmasına, bakiyenin dondurulmasına ve hatta hesabın kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir.
Hesabınız askıya alındığında, Amazon bakiyeniz de dondurulur. Bu, satılan ürünlerden elde ettiğiniz gelirlerin ve platformda bulunan diğer fonlarınızın kullanılabilir olmadığı anlamına gelir.
İÇERİK:
Amazon Suspend Nedir?
Amazon Para İadesi Nasıl Alınır?
Amazon Hesap Bakiyenizdeki Parayı Vermeyi Reddettiğinde Ne Yapmalısınız?
90 Günlük Süre Dolduktan Sonra:
Görüntülü Görüşme:
Görüntülü Görüşmede Sorulabilecek Sorular:
Paranızın İade Edilmeme Durumu:
Yasal Yardım:
Suspend Durumunda 90 gün Dolmadan Bakiye Talebinde Bulunabilir Miyim?
Tüm Bu İşlemler Ne Kadar Sürer?
Suspend Fon Kurtarma Hizmetleri
Amazon Suspend Nedir?
Amazon suspend, Amazon.com’ da açmış olduğunuz hesabınızın askıya alınarak kullanım dışı bırakıldığınız anlamına gelir.
Amazonda suspend olan bir hesapta ürünler listelenemez, satış yapılamaz ve yapılan satışlardan elde edilen gelirlere dokunulamaz yani bakiyeniz kullanım dışı bırakılır.
Amazon, müşterilerine geniş bir ürün yelpazesi ve olağanüstü bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler, bu sebeple satıcılarından hem iyi performans hem de üst düzey müşteri memnuniyeti bekler.
Amazon’un sizden beklentilerini karşılayamamanız veya politikalarına aykırı hareket ettiğiniz durumlarda ilk olarak hesap sağlık puanınızı düşüren ihlal bildirimleri alırsınız.
Bu ihlal bildirimlerine karşılık vermemeniz ve hesap sağlığınızın belli bir puanın altına düşmesi sonucunda ise suspend ile karşı karşıya kalırsınız.
Amazon hesabınızın suspend olma nedenlerini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Amazon satıcı hesabı açılırken yapılan hatalar
- Adres hataları
- Aynı bilgisayardan farklı Amazon hesaplarına giriş yapılması
- Sahte ya da kopya hesaplar
- Yetersiz faturalar
- Sertifika sorunları
- Markalı ve lisanslı ürünler
- Teslimat sorunları
- Amazon mağazanızın ücretini ödememek
- Stok gibi sorunlar sebebiyle sık sık siparişlerin iptal edilmesi
- Kredi kartının uluslararası kullanıma açık olmaması
- Amazon’a verilen evrakların gerçekliğinin doğrulanamaması
Bu sebeple Amazon üzerinden satış yaparken suspend olmamak için çok dikkatli olmak gerekir.
Amazon Para İadesi Nasıl Alınır?
Hesabınız askıya alındıktan sonra 90 gün içerisinde bakiyenizdeki parayı geri talep etme hakkınız vardır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Amazon’dan Gelen Maili Kontrol Edin: Amazon, hesabınızın askıya alındığını bildiren bir e-posta gönderecektir. Bu e-postada, 90 gün içinde bakiyenizi talep etmeniz için gereken talimatlar yer alacaktır.
- 90 Günlük Süre Dolmadan Önce Talepte Bulunun: Hesabınızdaki paranın iadesi için 90 günlük sürenin dolmasını beklemeyin. Mümkün olan en kısa sürede talepte bulunmanız önemlidir.
- İlk Maili Gönderin: Hesap bakiyenizdeki paranın tarafınıza iade edilmesini talep eden açık ve net bir e-posta gönderin. Gereksiz ayrıntılara girmeden sadece paranın iadesini istediğinizi belirtin.
- Amazon’dan Gelen Bilgilere Dikkat Edin: Amazon, size bakiyenizi iade etmeden önce sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebilir. Bu bilgilere ve belgelerle birlikte bir yanıt e-postası göndermeniz gerekir.
- Gerekli Belgeleri Toplayın ve Gönderin: Amazon’un talep ettiği tüm bilgi ve belgeleri toplayın, düzenleyin ve PDF formatında gönderin.
- Paranızı Geri Alın: Amazon’un gerekli belgeleri incelemesi ve onaylamasından sonra bakiyenizdeki para tarafınıza iade edilecektir.
Amazon Hesap Bakiyenizdeki Parayı Vermeyi Reddettiğinde Ne Yapmalısınız?
90 Günlük Süre Dolduktan Sonra:
Amazon’a 90 günlük süre içinde bakiyenizdeki parayı talep etmeniz ve gerekli bilgi ve belgeleri iletmeniz halinde bile paranızı iade etmemeleri nadir de olsa mümkündür. Bu durumda Amazon, ciddi bir ihlal yaptığınızı düşünmektedir. Bu ihlaller arasında yasa dışı faaliyetler, sahtecilik veya sahte ürün satışı gibi durumlar yer alabilir.
Görüntülü Görüşme:
Amazon, paranızı iade etmeden önce sizinle görüntülü görüşme talep edebilir. Bu görüşmede, mailde istenilen bilgilerle ilgili sorular sorulacak ve gönderdiğiniz bilgi ve belgeleri sözlü olarak teyit etmeniz istenecektir. Görüşme sonrası, belgeleri tekrar e-posta ile göndermeniz ve 3 gün içerisinde paranızın iade edilip edilmeyeceği bildirilecektir.
Görüntülü Görüşmede Sorulabilecek Sorular:
- Amazon satıcı hesabınızı ne zaman açtınız?
- Hesabınızı kim yönetiyor?
- Ürünlerinizi nereden tedarik ediyorsunuz?
- Hesaba kayıtlı kredi kartı bilginiz nedir?
- Hesaba kayıtlı banka hesap bilgileriniz nedir?
- Hesap sahibinin kimliği nedir?
- Bu sorulara ek olarak, yaklaşık 40 adet daha soru sorulabilmektedir.
Paranızın İade Edilmeme Durumu:
Yukarıdaki tüm adımları tamamlamanıza rağmen paranızın iade edilmemesi, Amazon’un ciddi bir ihlal tespit ettiğine işarettir. Bu durumda yasal yollara başvurmanız gerekebilir.
Yasal Yardım:
Hesap bakiyenizdeki paranın iadesi ile ilgili haklarınız konusunda yasal bilgi ve destek almak için bir avukata danışmanız faydalı olacaktır.
Suspend Durumunda 90 gün Dolmadan Bakiye Talebinde Bulunabilir Miyim?
Amazon satıcı hesabınızın suspend olması halinde, Amazon’un tarafınıza iletmiş olduğu bu mailde, 90 günün sonunda hesabınızdaki para için belirtilen mail adresine başvurunuzu gerçekleştirmenizi isteyeceğini belirtmiştik. Fakat bazı istisnai durumlarda, hesap bakiyenizdeki paraya acil ihtiyaç duyduğunuzu belirtir ve bunu belgelerseniz, 90 gün geçmesini beklemeden bakiyenizdeki para tarafınıza aktarılabilir.
Tüm Bu İşlemler Ne Kadar Sürer?
Amazon satıcı hesabınız suspend olduğunda, Amazon’un tarafınıza ilettiği bu maili görmeniz ile süreç başlamaktadır. Amazon’un mailini aldıktan sonra paranızın tarafınıza aktarılması için 90 gün beklemeniz gerekmektedir. 90 günün sonunda atacağınız maile Amazon’un vereceği karşılık bu sürecin ne kadar uzayacağını belirleyecektir. Atacağınız tek bir mail ile çözüme ulaşmanız durumunda bu süre toplamda 3 ve 3.5 ay arasında sürecektir. Fakat ilk attığınız mail ile sonuca ulaşmazsanız, bu süre toplam 4 veya 5 aya kadar uzayabilmektedir.
Suspend Fon Kurtarma Hizmetleri
Bu karmaşık ve zaman alıcı süreci kendiniz yönetmek yerine, Suspend Fon Kurtarma Hizmetleri sunan firmalardan da yardım alabilirsiniz. Bu firmalar, Amazon ile iletişim kurma, gerekli belgeleri hazırlama ve paranızı geri alma sürecinde size yardımcı olabilir.
